Dúvidas Frequentes

Para facilitar um acesso mais rápido e fácil às informações, listamos abaixo algumas das mais importantes. Se sua dúvida não for esclarecida aqui, nosso serviço de atendimento ao cliente estará à sua disposição e poderá ser contatado a qualquer momento pelo e-mail faleconosco@perfumesangel.com.br.

COMO COMPRAR

Comprar na ANGEL é simples e fácil. O sistema é autoexplicativo, mas, se preferir, siga as orientações abaixo.

Ao acessar nossa página principal, você poderá escolher a marca ou o nome do perfume que deseja no menu lateral esquerdo ou nos campos de busca.

Após escolher o item que lhe interessa, clique na foto do perfume para ser direcionado à página de detalhes do perfume desejado.

Confirme os dados do perfume, volume e preço e clique em 'COMPRAR' para adicionar o perfume ao Carrinho de Compras.

No Carrinho de Compras, opte por 'FINALIZAR COMPRA' ou em 'CONTINUAR COMPRANDO'. Se escolher 'FINALIZAR COMPRA', você será direcionado para confirmação do seu cadastro ou, se não tiver cadastro, para fazê-lo. Se escolher 'CONTINUAR COMPRANDO',você será redirecionado de volta à página inicial para nova escolha de perfume.

Após fazer o cadastro ou o login, clicar em 'CONTINUAR' para fazer a confirmação do endereço de entrega.

Clique em 'CONFIRMAR E SALVAR PEDIDO' para ser direcionado à página de pagamento do PagSeguro. Lá você escolherá a forma de pagamento que melhor lhe convier: cartão de crédito, cartão de débito, boleto bancário ou transferência bancária.

Ao final, você terá o comprovante de compra, com o número do seu pedido.

Se você ainda tiver dúvidas, entre em contato pelo email faleconosco@perfumesangel.com.br ou pelos telefones 11-4508-0304 ou ainda pelo Whatsapp 11-98659-4888, que teremos o maior prazer em atendê-lo.

A qualquer momento, você poderá consultar os itens selecionados em seu pedido através da opção 'MEUS PEDIDOS', localizado no canto superior direito da página.

ENTREGA

1 - Em quanto tempo receberei minha encomenda?

O prazo de envio é de até 4 dias úteis após a confirmação do pagamento pelo PagSeguro, exceto os perfumes raros, cuja entrega pode variar de 10 a 20 dias úteis.

Assim que recebermos a confirmação do pagamento pelo PagSeguro, você receberá um e-mail informando sobre a confirmação da compra e o prazo de entrega.

Quando o perfume for postado, você receberá um email com a informação do número dos Correios para rastrear a entrega e poderá verificar o status da entrega pelo nosso site a qualquer momento, no link 'RASTREAR PEDIDOS',

A ANGEL entregará seu perfume no endereço que você indicar. Para tanto, escolha os perfumes que deseja comprar, coloque no carrinho e preencha os dados com o CEP e o endereço completo no qual deseja receber seus perfumes.

2 - E se meu pedido não chegar nesse prazo?

Se a sua encomenda não for entregue dentro do prazo de entrega previsto, entre em contato com a ANGEL pelo e-mail faleconosco@perfumesangel.com.br, pelo telefone 11-2589-4170 ou pelo Whatsapp 11-98659-4888. Embora não seja comum, atrasos podem acontecer em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, restrição de área, greve dos Correios, condições das rodovias e outros motivos de força maior.

3 - Como é feita a entrega?

A entrega dos nossos produtos é feita pelos Correios.

FRETE

Qual é o valor do frete?

Na ANGEL você pode escolher o envio por PAC ou SEDEX e o valor do frete varia de acordo com essa escolha. No momento da compra, você poderá simular os valores e optar pelo envio que mais lhe agradar.

Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição: eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelos distribuidores; assim, se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o pedido:

1. Embalagem aberta ou avariada;
2. Produto avariado;
3. Produto em desacordo com o pedido.

4 - O envio pelos Correios é seguro?

Sim, pois todos os produtos são bem embalados a fim de evitar danos ao perfume. Em caso de extravio confirmado pelos Correios, outro produto será enviado sem custo para o cliente.

5 - Como posso acompanhar meu pedido?

É muito simples acompanhar seu pedido! Logo após a postagem nos Correios, será enviado um e-mail com o número da postagem para rastreamento do objeto. Para acompanhar seu pedido nos Correios, basta acessar www.perfumesangel.com.br, clicar no link 'RASTREAR PEDIDOS' no rodapé da página e digitar o código que lhe foi enviado por e-mail e você acompanhará em tempo real o trajeto de seu perfume até a entrega!

DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS

Geralmente os perfumes anunciados estão disponíveis para entrega. Se o perfume escolhido estiver com estoque esgotado e não estiver disponível junto aos distribuidores no momento da confirmação de compra, encaminharemos aviso por e-mail possibilitando o cancelamento do pedido ou prorrogação do prazo de entrega, a critério do cliente.

Caso necessário, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail faleconosco@perfumesangel.com.br.

PREÇOS DOS PRODUTOS

1 - Os preços dos produtos são garantidos pela ANGEL?

Os preços que constam em nossa loja são garantidos pela ANGEL a partir do momento da confirmação do pagamento pelo PagSeguro. A simples inclusão de um produto no "carrinho de compras" não garante o preço, a disponibilidade ou a reserva do produto pelo cliente e pode haver eventual alteração de preços ou término dos estoques.

No caso de alteração de preço entre a inclusão no "carrinho de compras" e a finalização do pedido, prevalecerá o preço vigente na "finalização" da compra.

A ANGEL é a única loja virtual especializada em perfumes importados originais que traz na sua página de entrada os preços dos vários volumes de cada perfume, a fim de facilitar sua compra e ser o mais transparente possível para sua pesquisa de preços.

2 - Porque os preços da ANGEL são geralmente menores do que os da concorrência?

A ANGEL é uma loja virtual especializada em perfumes importados. Esse fato, associado à política de lucro justo e baixo custo, permite a você a oportunidade de comprar com preços geralmente menores do que os da concorrência.

Além disso, a ANGEL quer vê-lo satisfeito com a experiência em nossa loja virtual e deseja ser indicada para os seus amigos. Por isso pratica preços que podem ser acessíveis a todos.

3 - Terei que pagar algum valor adicional no momento da compra, como taxas ou impostos?

Não, o preço final é aquele constante no anúncio de cada produto em nossa loja virtual.

FORMAS DE PAGAMENTO

1 - Quais são as formas de pagamento?

A ANGEL oferece duas opções de pagamento:

1) Através de crédito em conta-corrente. Nesse caso, a ANGEL dá 10% (dez por cento) de desconto sobre o valor da compra. Para tanto, é necessário enviar um email para faleconosco@perfumesangel.com.br informando sobre o interesse em pagar dessa forma.

2) através do PagSeguro:

- Cartão de Crédito - A ANGEL aceita os cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners e American Express. Você poderá dividir suas compras em até 3 vezes sem juros no cartão de crédito ou em até 18 vezes, com acréscimo.

O sistema de cobrança por cartão de crédito pelo PagSeguro é 100% seguro. Os dados do cartão são criptografados pelo PagSeguro e não ficam armazenados em nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito.

- Boleto Bancário - Esta opção cria um boleto bancário para pagar a sua compra. Esta forma de pagamento não oferece parcelamento. Para fazer o pagamento através de boleto bancário, imprima o boleto no final do processo de compra e pague em qualquer agência bancária ou pela Internet.

- Transferência on-line, através dos bancos conveniados.

O PagSeguro oferece proteção ao comprador e ao vendedor com as seguintes ferramentas:

Sistema antifraude;
Sigilo de dados financeiros.

Observamos que não é possível pagar em dinheiro no ato da entrega.

2 - Como posso obter descontos?

1) Se você optar por pagar através de depósito em conta-corrente, a ANGEL dá 10% (dez por cento) de desconto sobre o valor da compra. Para essa modalidade de pagamento, informe-nos antes pelo faleconosco@perfumesangel.com.br

2) Após a primeira compra, indicando um email de amigo para receber as promoções da Angel, você ganhará 1 cupom que dará direito a 5% (cinco por cento) a mais de desconto para a compra seguinte.

3) Permanentemente a ANGEL traz ofertas com preços promocionais que se encontram na página OFERTAS em nossa loja virtual por tempo determinado ou até final do estoque.

Na ANGEL você sempre sai ganhando!

GARANTIA E AUTENTICIDADE

1 - Os produtos do site são autênticos?

Sim, todos os nossos produtos são 100% autênticos. Vendemos somente perfumes originais, exatamente como as lojas físicas de departamentos e perfumarias.

A ANGEL tem o compromisso ético com os seus clientes de não vender produtos similares, essências ou adulterados, oferecendo a mais alta qualidade dos produtos reconhecidos internacionalmente.

2 - Qual a procedência dos produtos?

Todos os produtos comercializados em nossa loja virtual são procedentes dos principais distribuidores nacionais e internacionais das marcas e sua qualidade é garantida pela ANGEL.

3 - A ANGEL fornece amostras grátis?

Eventualmente sim. Você receberá através do site informações sobre brindes e promoções.

4 - É possível encomendar algum perfume que não conste no site?

Sim. Temos uma ampla e credenciada rede de fornecedores. Assim, é possível que localizemos o produto que você procura, mesmo que ele não esteja constando em nossa loja virtual.

Perfumes raros e descontinuados você também encontra em nossa loja. Acesse o link PERFUMES RAROS e encomende seu perfume preferido. O prazo de entrega é de 10 a 30 dias úteis.

Faça sua consulta pelo e-mail faleconosco@perfumesangel.com.br e assim que obtivermos informação sobre o produto, avisaremos pelo e-mail cadastrado.

O que é EDP e EDT?

EDP "Eau de Parfum" (15 a 30% de extrato) é uma versão mais concentrada que o EDT "Eau de Toilette". A fragrância parece e se fixa por mais tempo na pele – cerca de 12 horas. É indicado para pessoas que gostam de sentir a fragrância o dia todo ou para clima mais frios. Versão muito usada na Europa.

Já o EDT é mais leve e muito usado nos países tropicais.

PRIVACIDADE E SEGURANÇA

Fique tranquilo! Você está em um ambiente seguro! Os pagamentos para a ANGEL são processadas no site do PagSeguro e todas as operações de pagamento e inserção de dados são criptografados e 100% processados por computador, sem intervenção humana.

1 - É seguro comprar perfumes na ANGEL?

Sim, totalmente seguro. Comprando em nossa loja virtual www.perfumesangel.com.br, você conta com a garantia de melhor preço, segurança, privacidade, qualidade e entrega.

A ANGEL tem um compromisso com seus clientes quanto à segurança e privacidade de seus dados. O sigilo das informações é muito importante para nós. Dessa forma, contamos com a parceria com o PagSeguro e os seus dados pessoais, a forma de pagamento escolhida e qualquer outra informação fornecida durante o processo de compra são codificadas pelo PagSeguro antes de serem transmitidas.

As transações via cartão de crédito são feitas diretamente com as operadoras de cartão de crédito Rede, Mastercard, Diners, Visanet ou Amex e outros pelo ambiente seguro do PagSeguro, e o número de seu cartão de crédito é usado somente no processamento de compra, não sendo, de nenhuma forma, visto ou guardado em nossos arquivos durante ou depois da operação.

A ANGEL não tem nenhum acesso ao sistema de pagamento da PagSeguro, de forma que o seu pagamento é feito com total segurança.

Após a finalização do processamento de seu pedido, o número de seu cartão de crédito é imediatamente descartado, proporcionando-lhe total comodidade e a garantia de uma compra totalmente segura.

Portanto, seus dados ficam em sigilo total e a transação é 100% segura.

2 - Meus dados pessoais estão seguros?

Sim. Em relação à segurança, todos os seus dados são trafegados em ambiente criptografado e protegidos em ambiente seguro. Não venderemos, alugaremos ou repassaremos nenhum de seus dados para terceiros.

As informações que solicitamos quando você faz seu pedido são apenas aquelas essenciais para que possamos processar a sua encomenda e mantê-lo informado sobre nossas ofertas. Assim, o nome e o e-mail serão utilizados exclusivamente para que possamos lhe oferecer os melhores produtos e serviços e divulgar as promoções e lançamentos de nosso site, desde que previamente autorizado por você em seu cadastro na ANGEL.

Você receberá as novidades e promoções da ANGEL através do email novidades@perfumesangel.com.br.

3 - Por que minha compra é garantida?

A ANGEL é uma loja especializada no comércio virtual de perfumes importados, e garante sua compra. Caso ocorra quaisquer problemas em sua encomenda, nossa loja ficará responsável em realizar um novo pedido ao fornecedor/fabricante ou efetuar a devolução total do pagamento. A ANGEL deseja vê-lo satisfeito com sua compra em nossa loja virtual.

4 - Como posso alterar minha senha e cancelar o recebimento de informativos?

Se quiser mudar sua senha, siga as instruções do site clicando em ‘mudança de senha’.

Se quiser deixar de receber informativos, forneça seu e-mail e senha. Digite seu CEP, prossiga e desmarque a opção "Desejo receber por e-mail as novidades e promoções da ANGEL".

Em caso de dúvidas ou sugestões em relação à nossa política de privacidade, por favor, entre em contato pelo e-mail faleconosco@perfumesangel.com.br

TROCA E DEVOLUÇÃO

1 - Posso fazer a troca ou devolução de produtos?

Nosso site é destinado tanto a consumidores que já tenham conheçam os perfumes e estejam familiarizados com as fragrâncias, como àqueles que desejam experimentar novos perfumes e fragrâncias, marcas e perfumes.

A ANGEL não faz troca de perfumes cujo lacre tenha sido violado ou de perfumes usados.

Porém, caso o produto apresente algum eventual problema ou danos ocorridos no transporte, você poderá solicitar a troca do produto.

Conforme o Artigo 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente tem 7 (sete) dias, a contar da data da entrega de sua compra, para se manifestar sobre a desistência ou defeito.
Antes de devolver os itens, porém, por favor, leia e siga as instruções abaixo.

Para autorização da troca ou devolução, o cliente deverá informar a ANGEL através do e-mail faleconosco@perfumesangel.com.br o motivo da troca ou devolução, o qual será respondido após análise, com todas as informações necessárias para efetuar a troca ou devolução do produto.

A ANGEL se reserva o direito de cobrar uma taxa de manuseamento para todos os produtos devolvidos.

Os custos de transporte para trocas ou devoluções no prazo de 7 (sete) dias corridos da data de recebimento do produto sem confirmação de defeitos são de responsabilidade do consumidor.

A troca também será realizada se o produto apresentar eventuais problemas ou danos ocorridos no transporte. Para isso, o produto deverá estar acondicionado em sua embalagem original, sem indícios de uso e sem violação do lacre original do fabricante, devidamente acompanhado da Nota Fiscal.

O processo de restituição só será iniciado após o recebimento do produto em nossa loja e após o produto passar por uma análise de nossos consultores.

A ANGEL restituirá os custos da postagem quando o item estiver defeituoso ou tiver sido enviado erroneamente. Caso comprovado o defeito de fábrica (problemas no borrifador, vazamentos) o valor será ressarcido em bônus ou depósito bancário. O custo do reenvio do produto enviado para troca em qualquer caso será arcado pela ANGEL.

Certifique-se de embalar adequadamente o item a ser devolvido para evitar que seja danificado durante o trânsito. Sugerimos também que o envio seja feito por encomenda registrada para que possa ser rastreada.

Quanto à devolução do seu dinheiro, lembramos que é possível estornar de seu cartão de crédito apenas o valor pago pelo produto.

A devolução do produto poderá ser recusada pela ANGEL caso a embalagem estiver violada ou não apresente as condições acima.

O reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.

O prazo de substituição do produto poderá levar até 30 dias.

Se você ainda tiver dúvidas, envie um email para faleconosco@perfumesangel.com.br, que teremos o maior prazer em ouvi-lo e orientá-lo.

O objetivo da ANGEL é fazer com que sua experiência ao fazer uma comprar online conosco seja conveniente, segura e sem preocupações. Por isso, a ANGEL garante a segurança de sua compra, respeita a sua privacidade e garante os melhores preços e condições para você ter seu perfume novo. Conte conosco!

Sobre o Selo ADIPEC:
O selo ADIPEC não é uma obrigação de lei e sim uma associação de algumas empresas importadoras que decidiu criar o mesmo para identificar os produtos por elas e garantir ao consumidor a procedência dos perfumes.
O selo NÃO é obrigatório e NÃO é exigência dos órgãos fiscalizadores brasileiros para que o produto seja considerado original ou não.
O selo da ADIPEC é um selo regional brasileiro.
Os perfumes comercializados pela Perfumes ANGEL são importados, ou seja, trazidos de outros países, como Estados Unidos, França, Argentina, Uruguay etc, que não exigem selagem ou rotulagem adicional além daquela original dos fabricantes. Ou seja, o selo ADIPEC, além de não obrigatório, não garante que um produto seja falso ou verdadeiro, mas foi criado para informar ao consumidor que a importação foi feita por aquelas empresas importadoras associadas e dar-lhes mais confiança de que seus produtos são genuínos.
RESUMINDO: Não é porque um perfume não tem o selo ADIPEC que significa que ele seja falso! O selo ADIPEC é exclusivo de algumas importadoras associadas.

Desejamos a você ótimas compras!

DICAS

Você borrifa o seu perfume favorito pela manhã e descobre que o cheiro desapareceu apenas na hora do almoço. Isso já lhe aconteceu? Se você quer que seu perfume dure mais, leia e descubra quais perfumes comprar e como usá-los para que durem mais tempo.

Pontos de pulsação

Quando lhe perguntaram 'Onde se deve usar perfume?', Coco Chanel respondeu: 'Onde a pessoa quiser ser beijada'. Embora ninguém esteja sugerindo que perfume tenha um bom sabor, usar perfume nos 'pontos de pulsação' beijáveis, tais como atrás das orelhas e na base da garganta, ajudará a durar mais tempo.

Os pontos de pulsação estão localizados no corpo, onde os vasos sanguíneos estão mais próximos da pele. Use o seu perfume favorito nesses pontos 'quentes' (como a parte interna dos pulsos, entre os seios, atrás dos joelhos e cotovelos internos) e o perfume reagirá com o calor do seu corpo e exalará o aroma continuamente ao longo do dia.

Hidrate; em seguida, pulverize

Passe o creme hidratante corporal antes de borrifar o perfume. O aroma desaparece mais rápido na pele seca e a hidratação é uma grande preparação pré-perfume que pode ajudar a eliminar a necessidade de reaplicar no final do dia. Um creme hidratante encorpado barato é suficiente - apenas lembre-se de verificar se é sem perfume para que os aromas não se misturem.

Não tem tempo para aplicar hidratante corporal? Aplique um pouco de vaselina sobre a pele e passe perfume por cima. Ao invés de afundar em sua pele, as gotas irão aderir à fórmula e fecharão as notas da fragrância, fazendo-as durar mais tempo. Aplique nos pontos de pulsação e o efeito se ampliará.

Qual essência escolher?

Escolha uma essência natural que dure e poderá desfrutar do seu perfume por mais tempo. Almíscares e perfumes amadeirados tendem a durar mais tempo, pois os seus óleos evaporam mais devagar, enquanto os aromas cítricos, mais leves, tendem a desaparecer rapidamente.

Além do tipo de essência, a concentração que você comprar também pode fazer a diferença. 'Perfume, também conhecido como extrato de perfume, desfruta de uma fixação duradoura. É o tipo mais poderoso e puro de perfume', explica o perfumista da Dior, François Demachy.

O eau de parfum (água de perfume) e eau de toilette (água de toilette), que são menos caros e adequados para uso diário, permanecem por um tempo médio. Eau de Cologne (água de colônia) é o perfume mais barato e tem uma essência mais fraca – você pode precisar reaplicá-lo várias vezes ao longo do dia.

Quanto tempo vai durar?

Em geral, você pode esperar que os perfumes durem entre quatro e oito horas, dependendo da qualidade e concentração dos óleos essenciais contidos. A primeira parte da essência que desaparece é a 'fragrância de saída' - que pode evaporar dentro de apenas cinco minutos.

As notas de base e do meio surgem 10 e 15 minutos depois. Perfume (o mais concentrado) vai durar de cinco a seis horas, eau de parfum (EDP) de três a quatro horas, eau de toilette (EDT) cerca de duas horas e eau de cologne (EDC), o menos concentrado. em torno de uma hora.

Como usar cada tipo

A concentração que você escolher - perfume, eau du parfum ou eau de toilette - também afeta a forma como ele deve ser aplicado. Eau de parfum vem em duas formas, em frasco ou spray, e tem um alto teor de perfume, enquanto eau de toilette é mais leve e pode ser usado mais generosamente.

Quando se trata de usar o perfume de extrato concentrado, menos pode ser mais. 'Uma gota delicada do perfume na pele é suficiente: no pescoço, parte interna dos pulsos, decote e até mesmo atrás dos joelhos', diz François.

Do frasco, passe o perfume na pele. Ou pulverize a fragrância no ar e ande até ela. A água de toilette é usada geralmente na parte da manhã - para obter melhores resultados, pulverize ao seu redor e borrife levemente em seu cabelo para uma ação duradoura'.

Para saber se um perfume é eau de parfum (EDP), eau de toilette (EDT) ou eau de cologne (EDC), verifique seu frasco ou leia a descrição do perfume. Alguns perfumes possuem mais de uma versão.

Usando na roupa

Depois que terminar de aplicar, pulverizar ou nebulizar (não esfregue os pulsos, pois isto 'abafa' a essência), você pode considerar a pulverização do aroma na roupa.

Algumas fragrâncias podem deixar manchas permanentes nos tecidos, metais e pérolas, então pense com cuidado antes da pulverização de jóias ou roupas. Se você quiser tentar pulverizar algum perfume em um lenço, faça antes um teste em uma área escondida do tecido. E lembre-se de que o tecido pode não difundir a essência assim como os óleos naturais da sua pele, por isso, pode ser que não cheire tão agradável.

A essência pode permanecer nos tecidos por algum tempo, por isso, se você gosta de trocar de perfumes, pense com cuidado antes de pulverizar - fragrâncias misturadas não terão um bom odor.

Camada de fragrâncias

Reproduzir camadas de uma mesma essência é uma outra maneira de manter a plenitude e prolongar a vida do seu perfume ao longo do dia. Você pode usar um creme de banho perfumado, hidratar com a loção para o corpo e, em seguida, pulverizar água de toilette por último, por exemplo.

Este método funciona melhor para as fragrâncias mais leves, como aromas cítricos, ou água de toilette. Reproduzir camadas de essência à base de almíscar ou diluir em um perfume concentrado pode ser excessivo - e fazer os outros virarem a cabeça por isso.

Como guardar seus perfumes?

Finalmente, como você guarda o seu perfume pode fazer a diferença para o seu tempo de duração. Guarde-o corretamente e isso ajudará a manter a sua potência.

O perfume deve ser mantido longe da luz solar direta e armazenado em local fresco e seco - melhor ainda em sua caixa. Assim como outros produtos de beleza, os perfumes têm uma vida útil limitada (a maioria dura de três a quatro anos após a data de fabricação), por isso não se surpreenda se o seu perfume tiver um cheiro diferente depois de guardado por anos no fundo do armário.

Essa é outra boa razão para usar o seu perfume favorito todos os dias!